Depois de quase uma década atuando com recursos humanos no varejo de luxo, Bruna Pullig decidiu dar um novo tom à sua carreira

Ao se afastar do mundo corporativo, trouxe consigo sua maior essência: a paixão por revelar talentos e lapidar pessoas. O que não imaginava era que encontraria, no universo da beleza, uma carência tão urgente: a de profissionais preparados no varejo para atender às crescentes demandas de um setor que vive de brilho, encantamento e experiência.

“Eu percebia como era difícil achar pessoas que realmente entendessem a alma do negócio da beleza e conseguissem traduzir isso em um atendimento de excelência no varejo, para o cliente final. A Ojo nasceu dessa necessidade: colocar o olhar humano no centro”, explica Bruna.

O mercado da beleza, que pulsa em torno da estética e do bem-estar (maquiagem, perfumes, skin care, coloração, produtos de higiene e tudo o que envolve autocuidado) é uma potência, especialmente o brasileiro, o quarto maior do mundo e movimenta 26,9 bilhões de dólares anuais, segundo dados da Associação Brasileira da Indústria da Higiene Pessoal (ABIHPEC).

Uma projeção da Redirection International aponta que o setor deve crescer em média 7,2% ao ano e chegar ao final de 2027 com faturamento de 40 bilhões de dólares.

Contudo, nos bastidores, a cena não é tão radiante: 74% dos empresários relatam que o maior desafio está em encontrar profissionais qualificados, segundo a pesquisa da Radar em parceria com a Beauty Fair, a maior feira de beleza das Américas.

“Beleza é conexão. O olho no olho, a escuta ativa e a empatia fazem toda diferença para o cliente”, afirma a empreendedora.

O poder de um bom atendimento

Num setor em que cada detalhe importa e a experiência é o verdadeiro diferencial, o atendimento pode transformar uma simples compra em um ritual memorável. Dados da Radar mostram que clientes bem atendidos gastam 78% a mais, permanecem mais tempo na loja e chegam a dobrar o ticket médio.

“Minha ideia então foi criar uma empresa que trouxesse uma curadoria de talentos para empresas de beleza e luxo, estruturando processos de onboarding, treinamentos, desenvolvimento de equipes e até mentorias de carreira para profissionais que sonham crescer nesse mercado tão competitivo. Nossa missão é ajudar a construir essa base de pessoas qualificadas, para que o crescimento seja sustentável e encantador”, comenta Bruna Pullig.

Humanização como diferencial

O setor segue em expansão: até 2028, a Euromonitor projeta que o mercado brasileiro de higiene e beleza alcance quase R$ 235 bilhões. No franchising, o segmento de Saúde, Beleza e Bem-Estar cresceu 17,5% em 2023, segundo a Associação Brasileira de Franchising (ABF). Porém, junto ao crescimento, permanecem desafios como rotatividade, motivação de equipes e estímulo às vendas.

Para Bruna, a solução sempre estará nas pessoas: “Não adianta ter um vendedor que domina todos os produtos, mas não sabe se conectar com o cliente. Pessoas felizes encantam, inspiram confiança e vendem mais. Já estive do outro lado e sei que, no fim do dia, são as pessoas que dão cor, brilho e vida às marcas. Nosso papel é encontrar os talentos certos para os lugares certos”, finaliza ela.

Sobre Bruna Pullig

Bruna Pullig é idealizadora e fundadora da Ojo Consultoria em Recursos Humanos e Gestão de Pessoas, empresa voltada para o universo da beleza e mercado de luxo, com o objetivo de apoiar marcas e profissionais na seleção, capacitação e gestão de pessoas no ponto de venda, sempre com foco em proporcionar experiências diferenciadas ao consumidor.

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/brunapullig/

Instagram: https://www.instagram.com/ojoconsultoria/

A Utilità celebrou mais uma edição da campanha de seus 30 anos com um evento especial realizado no dia 27 de março, no auditório do Américas Business Avenue, no Recreio. O encontro reuniu empreendedores, profissionais e empresas parceiras em uma tarde marcada por conexões, geração de negócios e valorização de trajetórias inspiradoras.

A ocasião também marcou o lançamento de uma edição especial da Revista Digital Utilità, dedicada ao mês da mulher e às histórias de empreendedoras que vêm se destacando em suas áreas de atuação, com destaque para as embaixadoras do mês de abril, Moema Baptista e Jô Braga, sócias da Cuidare Barra RJ.

Jô Braga esteve presente no evento representando a empresa, participando ativamente das dinâmicas e fortalecendo conexões ao longo da programação. Já Moema Baptista, também embaixadora do mês, integra a liderança da Cuidare, empresa que há mais de oito anos atua no cuidado de pessoas, oferecendo assistência humanizada e especializada. As sócias foram destaque na capa da revista.

Edição especial em homenagem às mulheres

A edição comemorativa da revista digital foi apresentada durante o evento e reuniu histórias de empreendedores que vêm construindo suas trajetórias com propósito, dedicação e impacto. Entre os participantes estão Ana Paula Reis, Samia Sayão, Bruna Marques, Bruna Pullig, Fabia Moreira, Gisele Salles, Cícera Rodrigues, Isabelle Batista, Jessica Esteves, Karen Carvalho, Luciene Carvalho, Luiza Saturnino, Janine Alcure e Andreia Xavier, Marília Marques, Rosana Figueiredo e da MRX Soluções em Condomínios.

“Esta edição representa um encontro de histórias e experiências que merecem ser contadas e eternizadas, reforçando a proposta da Utilità de valorizar trajetórias reais e fortalecer o empreendedorismo por meio da comunicação e das conexões”, destacou Daniela Andrade, jornalista, publicitária e idealizadora da Utilità, atualmente uma rede de negócios.

Lançamentos e apresentações

A programação contou ainda com uma apresentação especial de Fernanda Sampaio da List Knit, que destacou a importância da imagem para posicionamento de marca pessoal.

O Grupo RM Negócios também participou com uma apresentação da colaboradora Mylena Hipólito, reforçando a importância das parcerias estratégicas e do fortalecimento do ecossistema empreendedor. E ofereceu uma oportunidade especial para os participantes que desejam produzir seus podcasts.

Networking, Feira de Negócios e Feira de Sabores

Ao longo do evento, Daniela Andrade conduziu a programação com dinâmicas de networking que estimularam conexões reais entre os participantes. A Feira de Negócios reuniu diversas marcas e profissionais, entre eles VN Collettiva, Cátia Braulio, Clea Silva, Lucy Mélo, Geise Coimbra Acessórios Finos, Anderson Duarte RJ, Telúrica Beleza, Cuca By Hand, Velas para Massagem, List Knit, Use Fiorella Oficial, DT Aromas, 111 by List, Ative Life Terapia, Agência Comunikaê, Espaço Harmonia Shiatsu, Revista Elas & Fatos, Conta Uma, Grupo RM Negócios, Massoterapia Jaque, Glenio Machado, Espaço Maya Almeida, Cátia Vita, Emi Moraes, Dra. Gisele Teodoro e Dra. Salete Cabral.

Já a Feira de Sabores trouxe experiências gastronômicas com as empresas Pitadinha de Sal e Mel, Dita Bendita, Iguarias Brasil e Nutrilite, que contribuíram para tornar o momento ainda mais acolhedor e sensorial. O evento contou também com um coffee break preparado por Daniela Andrade e Rosângela Garcia, com apoio da M. Aluguéis e da Gota D’Água Locações.

Repórter por um dia e cobertura com drones

Um dos destaques da programação foi a ação “Repórter por um dia”. Nesta edição, Suane Gomes inovou ao levar sua empresa de drones, realizando imagens aéreas do evento e trazendo um novo olhar para a cobertura, ampliando as possibilidades de registro e divulgação. A cobertura contou ainda com a participação de veículos e comunicadores parceiros, como a Revista Elas & Fatos e o portal Conta Uma, que registraram entrevistas, bastidores e momentos marcantes do encontro.

Mimos e homenagens

As participantes da revista e as embaixadoras foram presenteadas com mimos da Dolce di Caliari e embalagens personalizadas da Dzy Artes. A embaixadora Emi Moraes também distribuiu quartzos com mensagens inspiradoras, fortalecendo o clima de acolhimento e conexão. Já Juliana Favorin, da DJG 3D, enviou diretamente de São Paulo um porta-batom para cada empreendedora participante do evento, em homenagem ao mês da mulher.

Embaixadoras Utilità

Ao longo da campanha de 30 anos, a Utilità vem contando com embaixadoras que representam diferentes áreas e fortalecem a rede de conexões do projeto. Entre elas estão Cátia Vita, Emi Moraes, Gisele Teodoro, Sâmela Cavalcanti, Dra. Salete Cabral, Moema Baptista e Jô Braga — profissionais que contribuem ativamente para ampliar a visibilidade de negócios e incentivar o empreendedorismo feminino por meio da troca e da colaboração.

Participe do próximo evento

Para participar do próximo evento e divulgar sua história na revista digital da Utilità, entre em contato com Daniela Andrade:
http://bit.ly/whatsappdanielaandrade

Acompanhe também os bastidores e novidades pelos perfis:
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Serviço:

Espaço do evento: Américas Business Avenue

Apoio: Grupo RM Negócios

Produção do evento: Daniela Andrade

Fotografia e vídeos: Mariposa Fotografia e Dzy Artes

Mesa posta coffee break: Andrea Menezes Buffet

Curadoria da feira de negócios e sabores: Silvia Bastiana Assessoria

Cabelo e make: Ana Matos Make

Cobertura do evento: Conta Uma, Revista Elas & Fatos e RMN Drones

Assessoria de imprensa: @rafatayao